Cómo gestionar conflictos entre miembros de la familia empresaria

Las empresas familiares son un tipo de organización en la que los vínculos emocionales y afectivos están muy presentes. Sin embargo, esto puede llevar a situaciones conflictivas entre sus integrantes, especialmente cuando se combinan intereses personales y profesionales,. Si bien es imposible evitar por completo los desacuerdos, existen algunas estrategias para minimizar su impacto y encontrar soluciones satisfactorias para todos.

1. Establecer normas claras desde el inicio: es fundamental establecer protocolos de actuación desde el primer momento en que se constituye la empresa familiar. Estas normas deben ser claras y precisas, e incluir aspectos como el reparto de beneficios, las funciones de cada uno de los miembros o las decisiones estratégicas a tomar.
2. Fomentar una cultura de comunicación abierta: muchas veces, los conflictos surgen por malentendidos o falta de información. Por ello, es importante fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente entre los miembros de la familia empresaria. Se deben establecer canales formales e informales para compartir información relevante sobre la empresa y tomar decisiones en conjunto.
3. Separar lo personal de lo profesional: aunque sea difícil, es importante separar las relaciones personales del ámbito profesional. Esto significa que no se deben mezclar problemas personales con decisiones laborales o financieras que puedan afectar al negocio. Asimismo, cuando se discutan temas relacionados con la empresa familiar, hay que tratarlos desde un punto de vista objetivo ,y racional, sin dejarse llevar por emociones o resentimientos personales.
4. Definir roles y responsabilidades: es fundamental que cada miembro de la familia empresaria tenga un rol claro y definido dentro de la organización. Esto implica establecer las responsabilidades de cada uno, así como los límites de su autoridad. De esta forma, se evita que haya solapamiento de funciones o conflictos por competencias desleales.
5. Búsqueda de consenso: cuando se toman decisiones importantes para la empresa familiar, lo mejor es buscar el consenso entre todos los miembros. Si bien puede ser complicado llegar a acuerdos en algunos casos, es importante escuchar todas las opiniones y tratar de encontrar una solución equitativa para todos. En caso contrario, se puede recurrir a la figura de un mediador externo que ayude a resolver el conflicto.
6. Mantener una actitud positiva: aunque resulte difícil en momentos de tensión, es fundamental mantener una actitud positiva y constructiva ante los conflictos. El enfrentamiento directo o la confrontación agresiva solo empeoran las cosas y dificultan la búsqueda de soluciones. Por ello, hay que tratar siempre de buscar puntos en común y trabajar juntos hacia un objetivo común.

En definitiva, gestionar los conflict,os entre miembros de una empresa familiar no es tarea fácil, pero sí es posible si se aplican algunas estrategias adecuadas. Establecer normas claras desde el principio, fomentar la comunicación abierta, separar lo personal del ámbito profesional, definir roles y responsabilidades, buscar el consenso y mantener una actitud positiva son algunas de las claves para minimizar el impacto de los conflictos y encontrar soluciones satisfactorias para todos.